 جديد الصور جديد الملفات جديد البطاقات جديد الأخبار جديد الفيديو المتواجدون الآن تغذيات RSS | شباب رائعون .. ولكن 08-27-2010 05:45 ** بقدر ما أنا قلق.. من أوضاع (الخطوط السعودية) ومستوى الخدمات على أسطولها الجوي.. ونوعية الطائرات الجديدة التي دخلت الخدمة فيها ولا توفر الحد الملائم من الراحة للركاب.. من عدم انتظام الرحلات الداخلية فيها.. وندرة الحصول على مقعد بين مدن المملكة ولاسيما الرئيسية منها لمدد طويلة..
** بقدر ما أنا قلق من ذلك.. وغير سعيد بتفوق شركات الخطوط الجوية الأخرى بما فيها الخطوط الجوية في العديد من دول الخليج العربية.. على الخطوط السعودية التي فقدت الكثير من مزاياها.. ومن تفوقها في السنوات الأخيرة.. بقدر ما انا سعيد بأن يجد فيها الراكب شباباً متميزين.. في خدمتهم.. وخلقهم.. ولطف تعاملهم مع الركاب.. نساءً ورجالاً.. شيوخاً وأطفالاً.. وهذا ما لاحظته.. ولمسته – عن بعد – من خلال تعامل شابين مضيفين كانا على الرحلة(154) القادمة من باريس إلى جدة صباح السبت الأسبق.. هما مسؤول الرحلة (رضا فياض الأنصاري) والمضيف الأول( حسن محمد شطا) .. إذ لم يهدأ لهما بال.. ولم يتوانيا عن التعامل بصورة راقية مع ركاب الطائرة.. ولاسيما مع الأطفال الذين يشكلون عناء كبيراً في العادة للركاب.. ولموظفي الخدمة الجوية أيضاً..
** لقد أسعدني .. كما أسعد غيري من الركاب ان يكون الشابان نموذجاً ممتازاً وواجهة جميلة تخفف عن المسافرين أعباء السفر.. وتأثير مستوى التغذية المتدني.. وغرابة تصميم الطائرة من الداخل وعدم توفر الحد الأدنى من الراحة فيها للركاب خلال الرحلات الطويلة ..
** ولولا الحرص على ان تظل (السعودية) كما كانت باستمرار نموذجاً في التميز والالتزام والدقة في المواعيد.. والأمان في توفير المستويات الأعلى من السلامة وحسن الصيانة.. وتوفير العدد الكافي من الرحلات الداخلية خصوصاً والخارجية أيضاً.. لولا الحرص على ان تكون (الجاذبة) للركاب.. والمريحة لمحبي السفر.. وللمضطرين لأداء التزامات على درجة قصوى من الأهمية ولايجدون لهم مقعداً عليها.. لولا كل هذا لما شعرت بالحاجة إلى الكتابة عن هذا الموضوع بمثل هذه الصورة.. وإن كنت قد سعدت كثيراً بأن يكون من أبناء السعودية من يُجمّل الصورة.. ويعالج أوجه الخلل.. ويعمل على تحسين الصورة الذهنية المشوشة عنها في الوقت الراهن! ..
** أقول هذا وأنا أعرف أن معالي الأخ المهندس خالد الملحم يبذل جهوداً كبيرة لمعالجة كل هذه الأوضاع.. غير ان المشاكل – كما يبدو – أعقد من ان تعالج بالتعاقد على شراء طائرات جديدة بمواصفات مختلفة وغير مريحة وغير مألوفة أيضاً..
** فإذا أضيف إلى ذلك ما أسمعه من همس وجهر عن عدم توفر المستوى المطلوب من الصيانة والسلامة.. فإن ذلك هو الأخطر والأجدر بالمعالجة وتصحيح الأوضاع .. بصورة فورية.. قبل وقوع المحظور لا سمح الله..
** وعلى ما يبدو لي.. فإن المشكلة إدارية بحتة.. قبل ان تكون فنية .. أو مالية.. أو تنظيمية.. فإذا كان الأمر كذلك.. فإن الوقت لن يكون في صالح ركاب السعودية.. وعملائها.. وربنا يستر (!).
***
ضمير مستتر:
**(الوجوه الناصعة.. تخفف كثيراً من وطأة الألم .. وتحد من التعاسة.. والشعور بالقلق.. في بعض الأحيان). |
خدمات المحتوى
| د. هاشم عبده هاشم تقييم
|
|
|
الأحد 5 فبراير 2012
الصور
المقالات
البطاقات
الملفات
الجوال
الأخبار
الفيديو
الصوتيات
0 | 
0 | 
41
